Support client et services

Une équipe dévouée à vos côtés tout au long du cycle de vie de vos machines spéciales robotisées

De la formation de vos équipes à la maintenance de vos machines, notre support client met à votre disposition une variété de services et de techniciens expérimentés pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos machines spéciales robotisées.

Implantés à Wasselonne, à proximité de Strasbourg, nous disposons d’équipes techniques multilingues basées dans le Nord-Est et le Sud-Ouest de la France. Dévoués à l’optimisation du fonctionnement et de la durée de vie de vos équipements industriels, nos collaborateurs interviennent en France et à l’international.

HOTLINE

Nous nous engageons à vous soutenir, quels que soient vos besoins d’assistance ! Nos techniciens sont à votre écoute sur notre hotline pour répondre à vos questions, vous assister à distance (télédiagnostic, télémaintenance…) ou déclencher leur passage sur votre site si nécessaire.

Notre hotline est gratuite pour nos clients disposant d’un contrat de maintenance. 

Pièces de rechange et réparations

Nous identifions pour vous les pièces de rechange et d’usure susceptibles d’entraîner un arrêt de la production. Nous nous chargeons également de leur réparation.

Besoin d’une pièce ? Contactez-nous.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE

Garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de vos machines spéciales robotisées est primordial pour votre production. Grâce à la maintenance préventive, vous pouvez :

  • Prévenir les dysfonctionnements et limiter les risques de panne
  • Optimiser en permanence votre productivité et vos temps de production
  • Pérenniser vos équipements et augmenter la durée de vie de votre machine

Nous savons par expérience qu’entretiens préventifs par télémaintenance, visites régulières programmées, réparation de pièces d’usure et remplacement par des pièces de rechange sont la clé d’une production en bon état de marche. C’est pourquoi EEPI Robotics propose à chacun de ses clients le type de contrat de maintenance adapté aux besoins et aux contraintes de sa solution industrielle robotisée.

Pour plus d’informations sur nos contrats de maintenance, contactez-nous.

DÉPANNAGE ET MAINTENANCE CORRECTIVE

Une panne, qui aurait pu être anticipée par de la maintenance préventive ou non, peut avoir des conséquences importantes sur la production. Nous savons que la notion de temps est essentielle. Pour cette raison, nous adaptons nos services et nos délais d’intervention aux urgences de nos clients.
Quel que soit le constructeur robotique (Mitsubishi Electric, Stäubli, Yaskawa, Fanuc, ABB…) et les éléments nécessitant un dépannage (robotique, électrique, électronique, hydraulique, mécanique, automatisme…), EEPI Robotics s’engage à vous venir en aide.

Pour plus d’informations sur nos services de maintenance, contactez-nous.

FORMATION

Connaître votre machine est primordial pour optimiser votre production. Pour développer les compétences de vos opérateurs et votre personnel de maintenance, nous proposons des formations opérationnelles sur les machines et les robots installés.
A la fin de la formation, vous recevez toute la documentation nécessaire à la bonne utilisation et au bon fonctionnement de la machine.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos formations ? Contactez-nous.

RÉTROFIT

Le principe du retrofit est de renouveler les composants d’une machine ou d’un robot. Il permet d’améliorer la performance de vos machines et d’allonger leur durée de vie.
Nos experts techniques vous accompagnent dans la rénovation et la modernisation de tous vos équipements (robot, câblage, mécanisme, automatisme, électrique…).

Un projet de retrofit ? Nous serions ravis de le découvrir ! Contactez-nous.