Kunden-Support und Dienstleistungen

Ein Team, das Ihre Anlage während ihres gesamten Lebenszyklus betreut:

Von der Schulung Ihrer Teams bis zur Wartung Ihrer Anlage bietet unser Kunden-Support eine Vielzahl von Dienstleistungen, die von unseren erfahrenen Technikern durchgeführt werden, die Sie während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschinen und Roboter begleiten.


Mit Sitz in Wasselonne, in der Nähe von Straßburg in Frankreich, verfügen wir über mehrsprachige technische Teams im Nordosten und Südwesten Frankreichs. Unsere Mitarbeiter sind in Frankreich und international tätig, um den Betrieb und die Lebensdauer Ihrer Industrieanlagen zu optimieren.

HOTLINE

: Wir engagieren uns für Sie, um Sie zu helfen, egal welches Problem ansteht. Unsere Techniker stehen Ihnen über unsere Hotline zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie aus der Ferne zu unterstützen (Ferndiagnose, Fernwartung usw.) oder Sie vor Ort zu besuchen.

  • Telefonnummer: +33 (0)8 99 49 32 05 (Kostenpflichtige Telefonnummer)

  • E-mail : supportclient@eepi-robotics.com 

  • Arbeitszeiten: von 7 Uhr bis 20 Uhr, von Montag bis Freitag

Unsere Hotline ist für unsere Kunden mit einem Wartungsvertrag kostenlos.

ERSATZTEILE

Wir identifizieren und empfehlen für Sie Ersatz- und Verschleißteile und führen den anstehenden Service durch.

Sie benötigen Ersatzteile? Kontaktieren Sie uns!

VORBEUGENDE WARTUNG

Die Gewährleistung der Zuverlässigkeit und des reibungslosen Betriebs Ihrer robotisierten Maschinen oder Anlagen ist für Ihre Produktion entscheidend. Dank der vorbeugenden Wartung können Sie:

  • Störungen vorbeugen und das Risiko von Ausfällen begrenzen
  • Ihre Produktivität und Produktionszeiten dauerhaft optimieren
  • Ihre Anlagen instand halten und die Lebensdauer Ihrer Anlage erhöhen

Wir wissen aus Erfahrung, dass vorbeugende Wartung per Fernsteuerung, regelmäßige planmäßige Besuche, Reparatur von Verschleißteilen und Austausch gegen Ersatzteile der Schlüssel zu einer reibungslos funktionierenden Produktion sind. Deshalb bietet EEPI Robotics den passenden Wartungsvertrag an.

Für weitere Informationen zu unseren Wartungsverträgen, kontaktieren Sie uns!

INSTANDSETZUNG UND FEHLERBEHEBENDE WARTUNG

Ein Ausfall, der durch eine vorbeugende Wartung hätte verhindert werden können, kann erhebliche Auswirkungen auf Ihre Produktion haben. Wir wissen, dass die Zeit von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund passen wir unsere Dienstleistungen und unsere Interventionszeiten an die Notfälle unserer Kunden an.

Unabhängig vom Roboterhersteller (Mitsubishi Electric, Stäubli, Yaskawa, Kuka, ABB…) und den zu reparierenden Komponenten (Robotik, Elektrik, Elektronik, Hydraulik, Mechanik, Automation…) steht EEPI Robotics Ihnen zur Seite.

Für weitere Informationen über unsere Wartungsdienste, kontaktieren Sie uns!

SCHULUNGEN

Um Ihre Produktion zu optimieren, ist es wichtig, Ihre Anlage zu kennen. Um die Möglichkeiten Ihres Bedienungs- und Wartungspersonals zu verbessern, bieten wir Schulungen für den Betrieb Ihrer Maschinen und Roboter an.

Am Ende der Schulung erhalten Sie alle Unterlagen, die Sie für den korrekten Einsatz Ihrer Maschinen und Roboter benötigen.

Mehr über unsere Schulungen? Bitte kontaktieren Sie uns!

RETROFIT

Das Prinzip des Retrofits ist die Erneuerung der Komponenten einer Anlage oder eines Roboters. Unter Retrofit verbessern Sie die Leistung Ihrer Anlage und verlängern ihre Lebensdauer.

Unsere technischen Teams können Sie bei der Renovierung und Modernisierung Ihrer gesamten Ausrüstung (Roboter, Verkabelung, Mechanismus, elektrische Automatisierung…) unterstützen.

Sie haben ein Retrofit-Projekt? Wir beraten Sie gerne dabei!